Tratamento de Não Conformidades, Ação Corretiva e Riscos

Objetivos do Curso

• Propor métodos e ferramentas para identificação e tratamento de não conformidades.
• Solucionar problemas e realizar o processo de ação corretiva e melhoria contínua de SGs.

Público alvo

• Profissionais de gestão interessados em gerar melhorias em seus sistemas.
• Interessados em solucionar problemas com ferramentas comprovadamente eficazes.
• Demais interessados.

Conteúdo Programático

• Abordagem sobre os requisitos normativos relacionados
  • ISO 9001:2015, 14001:2015 e 45001:2018
• Conceituação sobre Não Conformidade, Ação Corretiva, GAP e Plano de Ação
  • Processo de identificação de não conformidades
• Classificação, tipos e definição de responsabilidades
• Conscientização e redação de não conformidades
• Abordagem sobre o MASP – Técnica para solução de problemas
• Principais ferramentas da Qualidade
• Tratamento de não conformidades
• Plano de Ação e Análise de Ações Corretivas
• Exercícios

Resultados esperados

1. Capacidade para tratar não conformidades, encontrar causa raiz e estabelecer planos de ação corretiva que eliminem o problema evitando sua recorrência.

2. Competência para implantar planos de ação orientados à resultados.

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