MASP – Metodologia de Análise e Solução de Problemas

Objetivos do Curso

• Identificar e analisar Não Conformidades e estabelecer Planos de Ação usando ferramentas para solucionar problemas e realizar melhorias.

Público alvo

• Profissionais que atuam na gestão e visam tratar não conformidades e promover ações corretivas em SGs.
• Demais interessados.

Conteúdo Programático

• Conceitos Básicos
• A identificação e tratamento de não conformidades
• O Uso do MASP para tratamento de não conformidades
• As Ferramentas da Qualidade
  • Brainstorming
  • GUT
  • Pareto
  • Gráfico de Tendências
  • Histograma
  • Correlação
  • Diagrama de Causa e Efeito
  • 5 por quês
  • Planos de ação
• Ações Corretivas
• Exercícios Práticos.

Resultados esperados

1. Compreensão sobre os conceitos de gestão e a aplicação de ferramentas de análise crítica e melhorias.
2. Entendimento das ferramentas da Qualidade e sua aplicação prática.

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